今年是开展“便民办税春风行动”的第10年。国家税务总局东莞市税务局万江税务分局（下称“万江税务分局”）认真落实国家税务总局接连推出的一系列便民办税举措，推动税收营商环境进一步优化、税费优惠政策落实落细。

“非接触式”服务让税费事项“轻松办”

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今年以来，万江税务分局着力构建“线上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的多元化办税服务模式，积极引导纳税人缴费人通过线上渠道进行发票申领、纳税申报等日常涉税业务的处理。针对纳税人办税过程中的疑难问题，分局增设“纳服专线”，畅通咨询渠道，建立诉求快速响应机制，通过电话、V-TAX远程可视化办税平台等渠道做好辅导，帮助纳税人缴费人解决问题。

“指尖点一点、全程网上办，税务工作人员可以远程辅导、在线审核、在线教学。在非工作时间，我们也可以通过局长‘码上办’和税企微信群进行税务咨询，比起从前真的很方便。”在莞从事财税工作十余年的黄明芝表示。

据统计，万江税务分局“非接触式”办税率已达到98%以上。

健全机制让政策红利精准直达

记者从万江税务分局了解到，在落实税费优惠政策方面，该分局充分利用税收大数据主动甄别符合优惠条件的纳税人缴费人，通过电话、短信、微信及电子税务局等方式进行“精准宣传”，实现政策精准推送和“点对点”精准辅导，全力以赴让企业“应享尽享”。

广东宏品科技有限公司（下称“宏品科技”）便是受益者之一。该公司是万江街道一家经营家电、电脑、网络配件等散热模组的企业。万江税务分局通过大数据分析发现其符合2022年起实行的留抵退税新政条件，便第一时间联系企业向其宣传讲解政策，辅导企业办理了1000多万元的留抵退税款。

“税务部门主动为我们提供政策解读，还专程上门辅导，有政策和税务部门的帮助，我们更有信心经营好企业。”宏品科技总经理鄢建华说。

“我们将持续深入开展‘便民办税春风行动’，进一步优化办税缴费服务，将各类税费优惠政策落实好，结合企业的发展所需所盼，推出定制化的助企服务，为万江经济高质量发展添一份力”万江税务分局办公室主任张文华表示。

南方+记者 谢麦诗

通讯员 尹燕珊

【作者】 谢麦诗

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端