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近日,国外多位使用AMD系处理器与显卡的玩家在Reddit论坛上进行求助,表示游玩《星空》时出现了崩溃的情况,导致电脑直接黑屏、关机、重启。目前《星空》官方对此做出回应:请关闭杀毒软件试试。
评论区内,许多玩家也都在反映相同问题的出现。其中一名活跃玩家一直向B社技术人员进行问题反馈,并更新了官方最新的邮件回复。
部分原文如下:
“我们发现重新安装显卡驱动程序并不能解决该问题。我们还看到在此期间你更新了BIOS并安装了新的电源单元。我们感谢你通知我们情况!
下一步我们建议你在一个纯净的启动环境中测试游戏,所有非微软程序完全禁用。请注意,这也包括禁用杀毒软件程序。唯一的例外是Steam客户端,因为它必须保持启用状态,这样你才能启动和运行游戏进行测试。
许多杀毒软件可能仍会阻止游戏,我们建议在故障排除期间手动关闭杀毒软件。确保在完成故障排除后立即打开杀毒软件。请确保在纯净启动状态下提供MSInfo文件。一旦您在此环境中测试了游戏,请向我们的团队提供结果以及MSinfo文件。”
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